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Ambition 2021 : Let's do it Together!

Une ambition : Devenir l’enseigne de cuisine la plus recommandée à l’horizon 2021 !

# Une volonté affirmée de démocratiser la cuisine de spécialiste

SoCoo’c continue de cultiver son positionnement unique sur le marché de la cuisine. L’enseigne réunit à la fois les atouts des cuisinistes, un produit de qualité 100 % made in France, des conseils d’experts et un ensemble de services de spécialistes, et en même temps ceux de la grande distribution, une accessibilité prix et une grande transparence dans les pratiques commerciales.

Cette stratégie originale a permis à SoCoo’c de battre tous ses records en 2017 et les chiffres le prouvent !
En effet, SoCoo’c a enregistré une croissance de +29% à périmètre constant, soit la plus forte croissance du marché en 2017. Et les résultats du premier semestre  ont confirmé cette tendance, ce qui devrait permettre d’atteindre l’objectif des 20% de croissance du chiffre d’affaires en 2018.

 

Forte de cette stratégie et de ses très bons résultats, l’enseigne souhaite se donner les moyens de poursuivre sa croissance et affiche une nouvelle ambition : « L’univers de la cuisine a beaucoup progressé ces dernières années en matière de satisfaction clients. Néanmoins, je trouve que l’expérience d’achat d’une cuisine reste un peu déceptif pour encore beaucoup de clients. Aujourd’hui, la forte croissance de notre chiffre d’affaires coïncide avec une progression de 8 points de notre NPS (Net Promoter Score : indicateur de recommandation clients) qui a atteint 41 points en 2017. Nous sommes convaincus qu’il faut continuer à travailler dans cette voie" (Laurent Marguerettaz, Directeur Général de l’enseigne).

C’est pourquoi, SoCoo’c se donne une vraie ambition : devenir l’enseigne de cuisine la plus recommandée! 

Notre objectif : atteindre un NPS de 60 points dans les 3 ans qui viennent.
"La satisfaction de nos clients est le fruit de la mobilisation quotidienne des équipes SoCoo’c autour des valeurs de notre enseigne. C’est ce qui nous permet de faire la différence et ce que va continuer à nous faire grandir".

 

 

#Let's DO IT TOGETHER  !

Le projet d’enseigne pour les 3 ans à venir sera donc construit autour de cette ambition : développer la satisfaction client pour que, d’ici 2021, SoCoo’c devienne l’enseigne de cuisine la plus recommandée.
Un travail qui se fera en étroite collaboration avec les équipes magasins, pour s’assurer de sa parfaite adéquation avec la réalité du terrain.

Cela a commencé depuis Mai 2018 lors de l'évènement annuel de l'enseigne! Une plénière de présentation animée par Sandrine Quétier, une soirée festive et des activités de team building, le Green Camp SoCoo’c a permis de donner corps au
« Let’s Do it Together », véritable crédo de l’enseigne, et ainsi fédérer les équipes autour de ce nouveau cap à atteindre !